Respuestas

El módulo de respuestas de Zelta Forms te permite visualizar, analizar y exportar todos los datos capturados por tus formularios. Desde un dashboard con estadísticas en tiempo real hasta exportaciones detalladas, tendrás control total sobre la información recopilada.

Dashboard de respuestas

Al acceder a Forms > [tu formulario] > Respuestas, encontrarás un dashboard con tres vistas principales:

Vista Resumen

Muestra estadísticas agregadas de todas las respuestas:

• Total de respuestas recibidas
• Tasa de completitud (respuestas completas vs. abandonadas)
• Tiempo promedio de llenado
• Respuestas por día/semana/mes (gráfico de tendencia)
• Distribución por campo: Gráficos de barras, pastel o nube de palabras según el tipo de campo

Vista Individual

Navega por cada respuesta una a una:

• Todos los campos y sus valores
• Fecha y hora de envío
• Tiempo de llenado
• Dirección IP y dispositivo (si está habilitado)
• Ubicación geográfica aproximada
• Estado: completa, parcial o en progreso

Vista Tabla

Todas las respuestas en formato tabular:

#	Nombre	Email	Calificación	Fecha
1	Ana Martínez		5	2026-03-10 14:30
2	Pedro Ruiz		4	2026-03-10 15:12
3	Lucía Hernández		5	2026-03-10 16:45

Consejo

Haz clic en cualquier encabezado de columna para ordenar las respuestas por ese campo. Usa la barra de búsqueda para encontrar respuestas específicas.

Filtros y búsqueda

Filtros disponibles

Filtro	Descripción
Fecha	Rango de fechas de envío
Estado	Completa, parcial, en progreso
Campo específico	Filtra por el valor de cualquier campo
Dispositivo	Escritorio, móvil, tablet
Fuente	Enlace directo, embed, QR, email

Búsqueda avanzada

Combina múltiples filtros con operadores lógicos:

Calificación >= 4 Y País = "México" Y Fecha >= "2026-01-01"

Exportar datos

Formatos de exportación

Formato	Extensión	Ideal para
CSV	.csv	Análisis en hojas de cálculo
Excel	.xlsx	Reportes con formato
JSON	.json	Integración con sistemas
PDF	.pdf	Respuestas individuales formateadas

Exportar respuestas

1. Aplica los filtros deseados (o selecciona todas).
2. Haz clic en Exportar.
3. Selecciona el formato.
4. Elige qué campos incluir en la exportación.
5. El archivo se descarga automáticamente.

Exportación programada

Configura exportaciones automáticas en Ajustes > Exportaciones programadas. Define la frecuencia (diaria, semanal, mensual) y el destino (correo, Google Drive, S3).

Notificaciones

Configura alertas para mantenerte informado sobre nuevas respuestas.

Canales de notificación

• Correo electrónico: Recibe un email por cada nueva respuesta o un resumen diario.
• Nomyt: Envía notificaciones push, SMS o WhatsApp mediante la integración con Nomyt.
• Webhook: Envía los datos de la respuesta a una URL personalizada en tiempo real.
• Slack: Publica un mensaje en un canal de Slack.

Configurar notificaciones

1. Ve a Forms > [tu formulario] > Ajustes > Notificaciones.
2. Haz clic en + Nueva notificación.
3. Selecciona el canal y configura:

notificacion: Nueva respuesta VIP
canal: email
destinatarios:
  - ventas@miempresa.com
  - gerencia@miempresa.com
condicion:
  campo: calificacion
  operador: mayor_que
  valor: 4
asunto: "Nueva respuesta con calificación alta"
incluir_datos: true

Importante

Las notificaciones por webhook envían los datos en formato JSON mediante una petición POST. Asegúrate de que tu endpoint pueda procesar las peticiones correctamente.

Integraciones

Zelta CRM

Conecta las respuestas directamente con Zelta CRM:

• Crear contacto: Cada respuesta genera un contacto automáticamente.
• Actualizar contacto: Si el email ya existe, actualiza los datos.
• Crear negocio: Genera un negocio en el pipeline seleccionado.
• Asignar etiquetas: Aplica etiquetas según las respuestas.

Webhooks

Envía los datos a cualquier sistema externo:

{
  "event": "form.response.created",
  "form_id": "form_abc123",
  "response_id": "resp_def456",
  "data": {
    "nombre": "María García",
    "email": "maria@empresa.com",
    "calificacion": 5,
    "comentarios": "Excelente servicio."
  },
  "metadata": {
    "submitted_at": "2026-03-10T14:30:00Z",
    "ip_address": "189.XXX.XXX.XXX",
    "user_agent": "Mozilla/5.0..."
  }
}

Google Sheets

Sincroniza respuestas automáticamente con una hoja de Google Sheets:

1. Ve a Integraciones > Google Sheets.
2. Autoriza el acceso a tu cuenta de Google.
3. Selecciona o crea una hoja de cálculo.
4. Mapea los campos del formulario con las columnas.

Estadísticas y gráficos

Cada tipo de campo genera visualizaciones específicas:

Tipo de campo	Gráfico generado
Opción única / Desplegable	Gráfico de pastel o barras
Opción múltiple	Gráfico de barras horizontales
Escala de valoración	Histograma con promedio
Texto libre	Nube de palabras
Número	Histograma con media, mediana y moda
Fecha	Línea de tiempo
Sí/No	Gráfico de dona

Consejo

Haz clic en cualquier gráfico para expandirlo y ver los datos detallados. Puedes descargar cada gráfico individualmente como imagen PNG o SVG.