Recibos y Transacciones
Recibos profesionales automáticos, seguimiento de transacciones, tiempos de liquidación y seguridad de nivel bancario.
Recibos automáticos
Cada transacción exitosa en Zelta Pay genera automáticamente un recibo profesional para tu cliente. No necesitas configurar nada.
Contenido del recibo
Cada recibo incluye:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Número de recibo | Identificador único de la transacción |
| Fecha y hora | Momento exacto del pago |
| Monto | Cantidad cobrada |
| Descripción | Concepto del cobro tal como lo definiste en el link |
| Método de pago | Método utilizado por el cliente (ej: Visa, Yappy) |
| Últimos 4 dígitos | Referencia parcial del instrumento de pago |
| Nombre del negocio | Tu nombre comercial y logo |
| Estado | Confirmación de pago exitoso |
Entrega del recibo
El recibo se entrega al cliente de forma automática:
- Correo electrónico — Se envía al email que el cliente ingresó durante el pago.
- Pantalla de confirmación — Se muestra inmediatamente después de completar el pago.
- Descarga PDF — El cliente puede descargar el recibo en formato PDF desde la pantalla de confirmación.
INFO
Los recibos se generan automáticamente para cada transacción exitosa. No es necesario activar ninguna configuración.
Seguimiento de transacciones
Panel de transacciones
El panel de transacciones muestra todas las operaciones de tu cuenta en tiempo real:
- Ve a Transacciones en el menú principal.
- Cada transacción muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Referencia | Identificador único de la transacción |
| Fecha | Fecha y hora del pago |
| Descripción | Concepto del cobro |
| Monto | Cantidad cobrada |
| Método | Método de pago utilizado |
| Estado | Estado actual de la transacción |
Estados de transacción
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Completada | El pago fue procesado exitosamente |
| Pendiente | El pago está en proceso (común en ACH) |
| Fallida | El pago no pudo completarse |
| Reembolsada | El pago fue devuelto al cliente |
Filtros disponibles
Filtra tus transacciones para encontrar lo que necesitas:
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Periodo | Hoy, última semana, último mes, rango personalizado |
| Estado | Completada, pendiente, fallida, reembolsada |
| Método de pago | Visa, Mastercard, Amex, Yappy, Nequi, ACH |
| Monto | Rango mínimo y máximo |
| Búsqueda | Por referencia, descripción o email del cliente |
Tiempos de liquidación
La liquidación es el proceso mediante el cual los fondos cobrados se depositan en tu cuenta bancaria.
Plazos por método de pago
| Método de pago | Tiempo de liquidación |
|---|---|
| Visa / Mastercard / Amex | 1-2 días hábiles |
| Yappy | 1 día hábil |
| Nequi | 1-2 días hábiles |
| ACH | 2 días hábiles |
Seguimiento de liquidaciones
- Ve a Liquidaciones en el menú principal.
- Cada liquidación muestra:
- Fecha de la liquidación
- Monto total depositado
- Cantidad de transacciones incluidas
- Cuenta bancaria de destino
- Estado (procesando, depositado)
TIP
Configura notificaciones por correo para recibir un aviso cada vez que se deposite una liquidación en tu cuenta bancaria.
Reembolsos
Puedes procesar reembolsos completos o parciales directamente desde el panel:
Realizar un reembolso
- Ve a Transacciones y localiza la transacción.
- Haz clic en Reembolsar.
- Selecciona el tipo:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Reembolso total | Devuelve el monto completo al cliente |
| Reembolso parcial | Devuelve una parte del monto |
- Confirma la acción.
- El cliente recibe el reembolso en el mismo método de pago original.
WARNING
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de su banco emisor.
Seguridad de las transacciones
Zelta Pay protege cada transacción con múltiples capas de seguridad:
PCI DSS Nivel 1
Zelta Pay cumple con el nivel más alto del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Esto significa:
- Los datos de tarjeta se procesan en servidores certificados.
- Nunca se almacenan números de tarjeta completos.
- Auditorías de seguridad periódicas por terceros autorizados.
Capas de protección
| Capa | Tecnología | Función |
|---|---|---|
| Transporte | SSL/TLS | Cifra la comunicación entre el navegador del cliente y los servidores |
| Datos | Cifrado E2E | Cifra los datos de pago de extremo a extremo |
| Autenticación | 2FA | Protege el acceso a tu panel con segundo factor |
| Fraude | Machine Learning | Detecta transacciones sospechosas en tiempo real |
| Tokenización | Tokens | Reemplaza datos sensibles con tokens seguros |
Detección de fraude en tiempo real
El sistema analiza cada transacción automáticamente evaluando:
- Ubicación geográfica del pagador
- Patrones de comportamiento
- Historial de transacciones
- Velocidad de intentos de pago
- Coincidencia de datos
Las transacciones sospechosas se bloquean automáticamente para proteger a tu negocio y a tus clientes.