Apartados

Un apartado permite que un cliente reserve productos y los pague en abonos antes de llevárselos. Al registrarlo, Zelta POS reserva el stock y el apartado solo se puede entregar (y facturar) cuando queda pagado por completo.

Encuentras todos tus apartados en Ventas › Apartados.

Crear un apartado

Los apartados se crean desde la pantalla de :

1. Agrega los productos al carrito.
2. Asigna un cliente (un apartado siempre requiere cliente; no aplica Consumidor Final).
3. Al cobrar, elige registrar la venta como apartado.
4. Registra el abono inicial (o déjalo en cero si tu cuenta permite apartados sin depósito).

El producto necesita existencia registrada

Un apartado retiene mercancía, así que solo se puede crear si el producto tiene existencia registrada en la bodega de la sucursal donde vendes. Si no la tiene, Zelta POS rechaza el apartado y te dice por qué, en lugar de crearlo con una reserva que no existe.

Si te aparece este aviso, carga primero la existencia del producto —con una , un — y regístralo enseguida. Así la mercancía queda efectivamente reservada para tu cliente.

Los servicios no retienen inventario, así que no les aplica.

Seguimiento de apartados

La lista de Ventas › Apartados muestra, por cada apartado: número de orden, cliente, vencimiento, total, abonado, saldo y estado. Puedes filtrar por búsqueda, rango de fechas y estado (todos, vencidos, entregados).

El estado refleja el ciclo del apartado:

Estado	Significado
Reservado	El apartado está activo y con stock reservado.
Prórroga	Se le concedió tiempo adicional tras vencer.
Vencido	Pasó su fecha límite sin completar el pago.
Entregado	Pagado por completo y entregado al cliente.
Cancelado	Anulado; se liberó el stock reservado.

Haz clic en un apartado para abrir su detalle, donde puedes:

• Registrar un abono contra el saldo pendiente.
• Prórroga — conceder días adicionales a un apartado vencido (el stock sigue reservado).
• Entregar — disponible solo cuando el apartado está pagado por completo.
• Anular — cancelar el apartado y liberar el stock. La anulación queda marcada como Anulada en el , junto con la entrada de la mercancía que regresó.

Correos automáticos al cliente

Cuando el cliente tiene un correo registrado, Zelta POS le envía correos automáticos en estos momentos:

Cuándo	Correo que recibe el cliente
Al crear el apartado	"Apartado registrado", con el abono inicial, el saldo pendiente y el recibo en PDF adjunto.
En cada abono parcial	"Abono recibido", con el nuevo saldo y el recibo actualizado.
Al saldar el apartado (último pago)	No se envía este correo. El cliente se notifica al facturar el apartado, con la factura fiscal (CUFE).

Requisitos para que salga el correo

• El cliente debe tener un correo electrónico en su ficha.
• El envío está activado por defecto a nivel de cuenta. Actualmente no hay un interruptor en la app para desactivarlo; si necesitas apagarlo, contacta al soporte de Zelta.

Si registras apartados o abonos de forma masiva

Como cada creación y cada abono envían un correo, un alto volumen de operaciones (por ejemplo, desde una integración con la ) genera un correo por cada una. Tenlo en cuenta al planear cargas grandes.

Requisitos para crear un apartado

Si un apartado no se puede registrar, el aviso indica el motivo y qué revisar. Los casos más comunes:

Motivo	Qué hacer
El producto no tiene existencia registrada en la bodega de la sucursal	Carga la existencia con una compra, un ajuste o una transferencia.
La entrega dejaría las existencias en negativo y tu negocio lo tiene bloqueado	Ajusta el inventario, o revisa la preferencia de venta con stock en cero o negativo en .
El apartado no cumple la política de depósito mínimo	Registra un abono inicial que cumpla el monto o porcentaje mínimo configurado.

En esos casos el abono inicial no queda registrado, así que no hay nada que revertir a mano.

Siguientes pasos

• — Crea apartados y registra sus abonos.
• — Gestiona los clientes de tus apartados.
• — Emite la factura al entregar el apartado.
• — Crea y gestiona apartados por API.