Notas de crédito

Una nota de crédito es el documento fiscal que ajusta o anula una venta ya facturada. En Zelta POS se genera a partir de una devolución y queda enrolada ante la DGI (con su propio CUFE y PDF). El módulo Ventas › Notas de Crédito reúne todas las notas emitidas.

La lista de notas de crédito

La lista muestra: número de nota, cliente, fecha, total, saldo disponible y estado. Puedes buscar por número o por CUFE.

Estados

Estado	Significado
Pendiente	En proceso de emisión ante la DGI.
Emitida	Enrolada correctamente; tiene CUFE.
Fallida	La emisión falló (se puede reintentar).
Cancelada	La nota fue cancelada.

Saldo a favor del cliente

Cuando una devolución se reembolsa como saldo a favor, la nota de crédito queda con un saldo disponible. Ese saldo funciona como crédito de tienda: el cliente puede redimirlo como método de pago ("Nota de Crédito") en una próxima compra desde . En el detalle de la nota puedes consultar su saldo y las redenciones aplicadas.

Devoluciones parciales

Una devolución puede ser total o parcial: puedes devolver algunas unidades de un producto y no todas. En una devolución parcial, el monto a reembolsar lo calcula Zelta POS línea por línea —el neto más el impuesto de cada línea devuelta—, de modo que el reembolso coincide exactamente con lo que el cliente pagó por esos artículos, incluso en ventas que mezclan productos gravados y exentos.

El reembolso parcial se descuenta del total y deja el saldo real de la venta.

Ventas con retención de impuestos

Si la venta original tuvo , el reembolso se reparte solo: se devuelve en efectivo (o por el método elegido) lo que de verdad entró al negocio, y se descuenta la parte que el cliente había retenido. No tienes que calcularlo a mano, y no se puede devolver por retención más de lo que se retuvo.

Detalle de una nota de crédito

Desde el detalle puedes:

• Ver los productos y montos acreditados.
• Consultar el CUFE y descargar el PDF.
• Escanear el QR fiscal para validarla.
• Reintentar la emisión si quedó fallida.

Cómo se crea una nota de crédito

Las notas de crédito no se crean directamente aquí: nacen de una devolución sobre una orden. Consulta y .

Siguientes pasos

• — Inicia una devolución que genere la nota de crédito.
• — Cómo se emiten los documentos fiscales ante la DGI.
• — Redime el saldo a favor del cliente.