Aviso de interrupción del servicio en tiempo real Nuevo

12/06/2026

Cuando un servicio de mensajería (por ejemplo WhatsApp) o la propia plataforma presenta una incidencia, Zelta Chat ahora puede mostrar un aviso destacado en la parte superior del panel para que todo el equipo esté al tanto sin tener que consultar otros canales.

Novedades

Aviso visible para todo el equipo

El aviso aparece en la cabecera del panel y describe brevemente la incidencia en curso. Se muestra a todas las personas de la cuenta mientras la incidencia está activa y desaparece automáticamente cuando se resuelve.

Niveles de severidad

El aviso adopta un estilo según la gravedad de la incidencia:

• Advertencia: degradaciones o incidencias parciales que no detienen la operación.
• Crítico: interrupciones que impiden enviar o recibir mensajes con normalidad.

Actualización en tiempo real

El aviso aparece, cambia o desaparece al instante para todos los agentes conectados, sin necesidad de recargar la página.

Nota

No necesitas configurar nada. El aviso se activa desde la administración de la plataforma únicamente durante incidencias reales; el resto del tiempo no verás ningún mensaje.