Notificaciones push
Las notificaciones push te mantienen al tanto de la actividad de tus conversaciones sin necesidad de tener la app abierta.
Activar las notificaciones
La primera vez que inicias sesión, el sistema te pedirá permiso para enviarte notificaciones. Toca Permitir para recibirlas.
Si las rechazaste por error, puedes habilitarlas desde los ajustes del sistema de tu teléfono, en la sección de notificaciones de la app Zelta Chat.
Elegir qué notificaciones recibir
Desde Preferencias > Notificaciones dentro de la app puedes activar o desactivar cada tipo de aviso:
| Tipo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Se ha creado una nueva conversación | Cuando entra una conversación nueva |
| Se te ha asignado una conversación | Cuando se te asigna una conversación |
| Has sido mencionado en una conversación | Cuando alguien te menciona en una nota interna |
| Nuevo mensaje en una conversación asignada | Cuando llega un mensaje en una conversación asignada a ti |
| Nuevo mensaje en una conversación participante | Cuando llega un mensaje en una conversación en la que participas |
| Alertas de SLA | Cuando una conversación incumple la primera respuesta, la siguiente respuesta o la resolución según el SLA |
Nota
Estas preferencias se comparten con la versión web: si ajustas tus notificaciones en el escritorio, los cambios también aplican en el móvil y viceversa.
Abrir la conversación desde una notificación
Al tocar una notificación push, la app te lleva directamente a la conversación correspondiente, para que puedas responder al instante.
Notificaciones y disponibilidad
Tu estado de disponibilidad influye en las notificaciones que recibes. Si estás configurado como No Disponible, no recibirás notificaciones push. Consulta cómo cambiar tu estado en .
Consejo
Si recibes demasiados avisos, deja activadas solo Conversación asignada y Mención. Así recibirás únicamente lo que requiere tu atención directa.