Aplicación Móvil
La aplicación móvil de Zelta Chat te permite atender conversaciones, recibir notificaciones y gestionar tu trabajo desde el teléfono, con las funciones esenciales de la plataforma optimizadas para dispositivos móviles. Está pensada para agentes y supervisores que necesitan dar seguimiento a sus conversaciones estando fuera del escritorio.
Plataformas y requisitos
| Plataforma | Versión mínima |
|---|---|
| iOS | iPhone con iOS 13.4 o superior |
| Android | Android 6.0 o superior |
La aplicación está en español de forma predeterminada y admite modo claro y oscuro.
Descargar la aplicación
Descarga Zelta Chat desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo:
Consejo
Una vez instalada, la app ya viene configurada para conectarse a Zelta Chat. Solo necesitas iniciar sesión con las mismas credenciales que usas en la versión web.
Qué encontrarás
Secciones destacadas
Diferencias con la versión de escritorio
La app móvil cubre el día a día de la atención, pero algunas tareas de configuración avanzada se realizan mejor desde la versión web:
| En la app móvil | En la versión web |
|---|---|
| Atender y responder conversaciones | Igual |
| Adjuntar fotos, archivos y notas de voz | Igual |
| Asignar, cambiar estado, etiquetas, prioridad, VIP | Igual |
| Notas internas y menciones | Igual |
| Notificaciones push en tiempo real | Notificaciones en la app y push del navegador |
| Cambiar tu disponibilidad y perfil | Igual |
| Configurar bandejas, canales, automatización, reportes y Capitán (IA) | Recomendado desde la web |
Nota
Tu configuración de perfil y notificaciones se comparte entre la app móvil y la versión web: los cambios que hagas en un lado se reflejan en el otro.