Centro de notificaciones con historial permanente Nuevo

17/08/2026

El centro de notificaciones deja de ser una lista efímera y pasa a ser un registro permanente de la actividad que te involucra: quién te asignó qué conversación y cuándo, sin que un mensaje nuevo lo borre.

Novedades

Las asignaciones y menciones ya no desaparecen

Antes, cualquier mensaje nuevo en una conversación sobrescribía la notificación de asignación de esa misma conversación, así que el registro de quién te asignó algo se perdía en cuanto el cliente respondía. Ahora solo se agrupan las notificaciones de mensaje nuevo — una fila por conversación — y las de asignación, mención y SLA quedan como historial.

El historial además no caduca: se eliminó la purga automática por antigüedad y el tope por usuario. Como contrapartida, tampoco se pueden borrar notificaciones, ni una por una ni todas de golpe, para que el registro no se pueda vaciar.

Filtrar por tipo de evento

Con el historial completo la lista se vuelve larga, así que el menú Mostrar incorpora el filtro Tipo: asignaciones, menciones, mensajes, conversaciones nuevas y SLA. Puedes combinar varias categorías, y la selección se conserva al desplazarte y entre sesiones.

Asignaciones a equipos, con el nombre del equipo

Ahora recibes notificación cuando se asigna una conversación a un equipo al que perteneces, y el aviso nombra el equipo ("Asignada a tu equipo Soporte"). Si perteneces a varias sucursales o áreas, ya no tienes que abrir la conversación para saber cuál la recibió.

También se notifica la asignación aunque la conversación esté en Pendiente, que en Zelta Chat es un estado de trabajo normal.

Respuestas rápidas en cualquier punto del mensaje

El atajo / solo funcionaba al principio del mensaje: si lo escribías delante de un texto ya redactado, el menú quedaba vacío. Ahora abre en cualquier posición del mensaje y reemplaza únicamente lo que escribiste después de la barra.