OpenAI
La integración con OpenAI habilita las funciones de asistencia con IA que los agentes usan directamente desde el editor de mensajes: sugerencias de respuesta, resúmenes de conversación, reescritura y corrección de textos, y sugerencias de etiquetas.
Disponibilidad
La integración con OpenAI debe estar habilitada para tu cuenta. Si no la ves en Ajustes > Integraciones, contacta a tu administrador.
Qué habilita
| Función | Dónde se usa |
|---|---|
| Sugerencia de respuesta | El editor propone una respuesta a partir del historial de la conversación |
| Resumen | Resume una conversación larga para ponerse al día rápido |
| Mejorar la escritura | Reescribe el borrador del agente con mejor redacción |
| Corregir ortografía y gramática | Corrige el borrador sin cambiar el sentido |
| Acortar y expandir | Ajusta la longitud del borrador |
| Cambiar el tono | Reescribe el borrador en tono profesional, casual, directo, seguro o cercano |
| Sugerencia de etiquetas | Propone etiquetas para la conversación, si activas la opción |
Estas funciones aparecen en la barra del editor de mensajes. Consulta para el asistente conversacional.
Conectar OpenAI
- Ve a Ajustes > Integraciones > OpenAI.
- Haz clic en Conectar.
- Introduce tu clave de API de OpenAI.
- Opcionalmente, activa la sugerencia de etiquetas.
- Haz clic en Guardar.
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Clave de API | Sí | La clave de tu cuenta de OpenAI |
| Sugerencia de etiquetas | No | Activa la propuesta automática de etiquetas para las conversaciones |
Seguridad
La clave de API da acceso facturable a tu cuenta de OpenAI. Usa una clave dedicada para esta integración, con límites de gasto, para poder revocarla sin afectar a otros sistemas.
Desconectar
- Ve a Ajustes > Integraciones > OpenAI.
- Haz clic en Desconectar y confirma.
Al desconectar, las funciones de asistencia con IA dejan de aparecer en el editor. Las conversaciones y los textos ya enviados no se modifican.
Nota
Si la clave deja de ser válida o se revoca en OpenAI, las funciones fallan con un aviso de clave inválida. Vuelve a introducir una clave activa para restablecerlas.